1退换货的基本原则

1.你收到货当天算起的7日内均可退换。如想退换货请先联系惠文祥翡翠客服；

2.确认退换许可后，请将你收到的宝贝、鉴定证书﹑收据﹑赠品﹑首饰盒等一并寄回；

3.我们收到您退回的宝贝并且经检验符合退换货要求后，如选择换货，您可与在线客服联系换购您喜欢的其他宝贝；

4.如选择退货，我们将在2个工作日内为您办理退款业务，遇国家法定节假日则相应顺延。

2退换货的常见问题

Q: 我想退货(换货)怎么办理？

　　A: 请联系惠文祥翡翠在线客服或微信客服，根据客服的提示和要求，按相关程序办理。

Q: 退货要按原包装退回吗?

　　A: 是的，请按原包装将翡翠、鉴定证书﹑收据﹑赠品﹑首饰盒一并寄回。

Q: 退货后什么时候给我退款呢?

　　A: 本公司将在收到退回的宝贝确认无误后，两个工作日内为您办理退款(遇国家法定节假日则相应顺延)

Q: 退货时对包装有什么要求吗?

　　A: 需按‘惠文祥翡翠”邮寄时的包装方法寄回，使用中国邮政、顺丰邮寄并保价。

3不能退换货的情况

1、超过退换货期限7天的;

2、未经授权对产品进行处理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动的;

3、订做产品，如代镶嵌、代加工等;

4、没有与惠文祥翡翠客服事先联系而直接将货物寄回的;

5、未使用、顺丰或指定快递邮寄并保价的;

6、产品不完整、鉴定证书、收据、赠品、首饰盒等随附属物不齐全的。